Trocas e Devoluções

Se for necessário realizar uma troca ou devolução, nosso time está à disposição para auxiliar em cada etapa do processo.

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Política de Troca e Devolução

Devolução:

O prazo para solicitar a devolução com estorno é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, seja por arrependimento, desistência, defeito, insatisfação ou qualquer outro motivo.

O estorno será realizado na mesma forma de pagamento da compra.

Para pagamentos via cartão de crédito, o valor poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes.

Para compras via PIX ou transferência bancária, a compensação ocorre em até 7 dias úteis

Os custos de frete não são incluídos no estorno ou cupom de crédito, exceto em casos de devolução integral do pedido.

Trocas:

O prazo para solicitar a troca é de 30 dias corridos após a compra.

Solicitações feitas fora desse prazo não poderão ser atendidas.

Produtos adquiridos em nosso e-commerce podem ser trocados na loja física, dentro do mesmo prazo.

No entanto, devoluções com estorno devem ser realizadas exclusivamente pelo e-commerce.

Condições para troca e devolução:

Após a solicitação, disponibilizamos um código de autorização de postagem, válido por 7 dias corridos, para envio gratuito do produto pelos Correios.
Após esse prazo, a solicitação será automaticamente cancelada.

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Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

- O produto esteja na embalagem original, com etiquetas e lacres intactos;

- Não apresente indícios de uso, odor ou danos;

- Todos os acessórios sejam devolvidos, se houver;

- A nota fiscal acompanhe o produto.

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Nossa equipe fará a análise do item assim que recebido.
Caso ele não atenda aos critérios acima, o pedido será devolvido ao remetente.

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Após a aprovação, entraremos em contato por e-mail para que você escolha a opção desejada:

- Troca de produto
- Reembolso
- Crédito no site ou crédito na loja


Em caso de segunda troca, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.